Conflict met collega
Oefen een lastig gesprek met een collega.
Voorbereiding
- Conflictsituatie beschrijven
- Rolkaartjes met beide perspectieven
- Feedbackformulier
Uitleg aan de groep
- Je oefent een gesprek met een collega waar spanning is
- Het doel: het conflict bespreekbaar maken
- EÊn speelt jou, de ander de collega
- Observeerders letten op: ik-boodschappen, luisteren, oplossingsgerichtheid
- Na 5 minuten bespreken we: wat werkte?
Variaties
- Met escalatie: de collega reageert boos
- Driehoek: leidinggevende erbij
- Oplossing: doorspelen tot er een oplossing is
- Herkansing: dezelfde scene opnieuw met feedback
Wanneer inzetten
- Bij assertiviteitstraining
- In leiderschapsonderwijs
- Bij stage-voorbereiding
Wanneer niet
- Als er echte conflicten in de groep zijn
- Bij onveilige sfeer
Reflectievragen
- Hoe voelde het conflict?
- Welke techniek hielp het meest?